Fauteuil de bureau mobile en tissu bleu clair avec accoudoirs 60 x 60 x 85cm

1. Champ d’application

Cette politique d'annulation s'applique à tous les meubles et articles de maison — y compris les fauteuils, bureaux, tables de chevet et accessoires connexes — commandés par des consommateurs français via le site Internet Guzmandecorfinishes.

Les services de livraison sont proposés uniquement pour les adresses situées en France.

2. Présentation de la politique

Cette politique a pour objectif de préciser les conditions et les procédures applicables à l’annulation ou à la modification d’une commande.

Elle permet aux consommateurs de demander une modification ou une annulation de commande dans un délai de 24 heures après la validation de leur achat.

3. Droit d’annulation dans un délai de 24 heures

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande ou un changement de produit dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande, sans avoir à fournir de justification.

Après ce délai de 24 heures, ou lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, la demande d’annulation ne pourra plus être traitée selon cette politique.

4. Conditions applicables à l’annulation et au changement de produit

Une demande d’annulation ou de changement peut être prise en compte dans les situations suivantes :

• La commande n’a pas encore été traitée par l’entrepôt ;

• La commande n’a pas encore été emballée ;

• La commande n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée, le client devra suivre la procédure prévue dans la politique de retour.

5. Procédure de demande d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation ou le changement d’une commande en contactant notre service client :

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Téléphone : +1 3042763720

6. Informations nécessaires pour la demande

Lors de l’envoi d’une demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;

• Nom du client ;

• Coordonnées de contact ;

• Type de demande (annulation ou changement de produit).

7. Confirmation du statut de la commande

Notre service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures :

• Commande non traitée : annulation ou modification effectuée après confirmation ;

• Commande déjà traitée : passage à la procédure de retour ou impossibilité d’annulation selon l’état de la commande.

8. Informations relatives au remboursement

Lorsqu’une commande est annulée avec succès, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement commencera généralement dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

9. Montant du remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

10. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur pourra demander un retour après réception du produit conformément à la politique de retour de 14 jours.

La demande devra être effectuée en suivant la procédure de retour indiquée par Guzmandecorfinishes.

11. Service client et informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Nom de l'entreprise : GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse : 30233 DOUBLE DRIVE, WESLEY CHAPEL, FL 33545, États-Unis

EIN : 87-3446100

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et d’accessoires vendues aux consommateurs en France via la boutique en ligne Guzmandecorfinishes.

En passant une commande sur le site, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les conditions décrites dans cette politique.

2. Droit d’échange dans un délai de 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification.

L’échange peut concerner un produit de valeur équivalente ou un produit de remplacement proposé par Guzmandecorfinishes.

3. Conditions applicables aux produits échangés

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent respecter les conditions suivantes :

• Être neufs et non utilisés ;
• Ne présenter aucun dommage empêchant leur remise en vente ;
• Inclure tous les accessoires d’origine ;
• Conserver les étiquettes d’origine lorsque cela est applicable ;
• Être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.

4. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail :

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

La demande doit inclure les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom du produit concerné ;
• Informations relatives au produit souhaité en remplacement ;
• Coordonnées de contact.

5. Confirmation de la demande

Notre équipe du service client examinera la demande et répondra généralement dans un délai de 24 heures.

Après validation de la demande, le client recevra :

• Un numéro d’autorisation d’échange (RMA) ;
• Les instructions relatives au retour du produit ;
• Les indications concernant la procédure d’échange.

6. Frais de transport liés à l’échange

Lorsque la demande d’échange est approuvée, les frais standards de transport liés à l’échange sont pris en charge par Guzmandecorfinishes.

Le client n’a pas à payer les frais standards d’expédition liés à l’échange.

7. Adresse de retour

Les produits doivent être envoyés à l’adresse indiquée après confirmation préalable avec notre service client.

GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC
30233 DOUBLE DRIVE WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis

Il est obligatoire de contacter notre service client avant tout envoi afin d’obtenir les instructions nécessaires.

8. Conditions d’emballage

Les produits retournés doivent utiliser leur emballage d’origine ou un emballage offrant une protection équivalente afin de garantir leur sécurité pendant le transport.

9. Délai de traitement

Après réception du produit retourné, celui-ci sera inspecté.

Les demandes d’échange conformes aux conditions applicables sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après la fin de la vérification.

Le nouveau produit sera ensuite préparé et expédié au client.

10. Informations relatives à l’expédition du nouveau produit

Après l’expédition du produit de remplacement, le client recevra une notification par e-mail comprenant :

• La confirmation d’expédition ;
• Le numéro de suivi ;
• Les informations de suivi du colis.

11. Limitations concernant les échanges

Les situations suivantes peuvent ne pas être éligibles à un échange :

• Produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement selon la commande ;
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation ;
• Produits présentant des traces d’utilisation importantes ;
• Produits retournés incomplets.

L’évaluation finale sera effectuée après réception et inspection du produit par notre service.

12. Assistance client

Pour toute question concernant les échanges, veuillez contacter Guzmandecorfinishes :

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Nous répondrons aux demandes envoyées par e-mail dans un délai de 24 heures .

13. Mise à jour de la politique

Guzmandecorfinishes se réserve le droit de modifier cette politique en fonction des évolutions légales, opérationnelles ou commerciales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

14. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Nom de l'entreprise : GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse :
30233 DOUBLE DRIVE WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis

EIN : 87-3446100

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.