Politique de remboursement

1. Conditions de retour

Cette politique de retour s'applique à tous les meubles, articles de maison et accessoires achetés sur le site Internet de Guzmandecorfinishes.

Les consommateurs en France peuvent demander un retour et obtenir un remboursement intégral, sans avoir à justifier leur décision, dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être en parfait état ;

  • Ne pas avoir été utilisés ;

  • Être retournés avec leur emballage d’origine ;

  • Inclure les notices, accessoires et tous les éléments fournis avec la commande.

Toute demande de retour doit inclure le numéro de commande ou une preuve d’achat afin de permettre un traitement efficace.

2. Adresse de retour

Avant tout retour, les clients doivent obligatoirement contacter notre service client afin d’obtenir une confirmation et les instructions nécessaires.

GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC
30233 DOUBLE DRIVE, WESLEY CHAPEL, FL 33545, États-Unis

Il est interdit d’envoyer un produit à l’adresse de retour sans avoir obtenu au préalable une autorisation de retour.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Guzmandecorfinishes.

Après approbation de la demande de retour, le client recevra une étiquette de retour prépayée.

Le client doit s’assurer que le produit est correctement emballé et expédié conformément aux instructions ainsi qu’à l’étiquette de retour fournie.

4. Traitement du retour et remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Guzmandecorfinishes procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement utilisé.

5. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail :

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande ;

  • Nom du client ;

  • Nom du produit concerné par le retour.

Notre service client répondra généralement dans un délai de 24 heures avec les instructions de retour et l’étiquette de retour prépayée.

Après confirmation que le produit respecte les conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.

6. Contact et informations sur l’entreprise

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter Guzmandecorfinishes :

Ce site web est la propriété de GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Nom de l'entreprise : GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse : 30233 DOUBLE DRIVE, WESLEY CHAPEL, FL 33545, États-Unis

EIN : 87-3446100

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Veuillez nous contacter de préférence par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 24 heures.