Politique de paiement

1. Champ d’application

La présente Politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, d’articles pour la maison et de produits associés passées par les consommateurs en France via le site Guzmandecorfinishes.

Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR) et les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France.

2. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Nom de l'entreprise : GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse : 30233 DOUBLE DRIVE, WESLEY CHAPEL, FL 33545, États-Unis

EIN : 87-3446100

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Les clients peuvent nous contacter par e-mail. Nous répondrons généralement aux demandes dans un délai de 24 heures.

3. Modes de paiement acceptés

Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, Guzmandecorfinishes accepte les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard

  • Devise de paiement : Euro (EUR)

Après confirmation de la commande, un récapitulatif du paiement affichera le montant total ainsi que les informations relatives à la transaction.

Les clients sont invités à vérifier attentivement les informations de commande avant de finaliser le paiement.

4. Détail du montant de la commande

Le montant total de la commande comprend :

  • Prix des produits : indiqué sur chaque page produit ;

  • Frais de livraison : calculés selon les conditions applicables à la commande et affichés avant la validation du paiement.

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable ainsi que les frais de transport indiqués lors du processus de commande.

5. Sécurité des paiements et traitement des données

Afin de garantir la sécurité des transactions, Guzmandecorfinishes applique les mesures suivantes :

  • Les informations complètes relatives aux cartes bancaires (numéro de carte, code CVV, etc.) ne sont pas stockées par notre site ;

  • Les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée HTTPS/SSL ;

  • Des contrôles de base peuvent être appliqués afin d’identifier les opérations de paiement inhabituelles ;

  • Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement externes.

6. Gestion des problèmes de paiement

En cas de problème lors du paiement, les clients peuvent suivre les indications suivantes :

  • Paiement refusé : vérifier les informations de la carte bancaire, le solde disponible et l’activation du paiement en ligne ;

  • Problème technique ou page non chargée : actualiser la page ou essayer à nouveau le paiement ;

  • Montant incorrect : annuler le paiement et contacter notre service client ;

  • Double paiement : fournir les informations de commande ainsi qu’un justificatif de paiement afin que notre équipe puisse effectuer les vérifications nécessaires.

Notre service client fournira une assistance adaptée afin de résoudre les problèmes liés au paiement.

7. Responsabilités des parties

  • Les erreurs liées au système de paiement (échec de paiement, double facturation) sont traitées par notre service client ;

  • Les erreurs résultant d’une mauvaise manipulation de l’utilisateur peuvent faire l’objet d’une assistance selon la situation ;

  • Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement relèvent des prestataires concernés.

Guzmandecorfinishes est responsable uniquement des opérations directement sous son contrôle.

8. Service client et coordonnées

Pour toute question relative au paiement, les clients peuvent contacter Guzmandecorfinishes :

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu’une description détaillée du problème rencontré.

Nous répondrons aux demandes envoyées par e-mail dans un délai de 24 heures.

9. Mise à jour de la politique

La présente Politique de paiement peut être modifiée en fonction des évolutions de notre activité ou des exigences légales applicables.

La version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa publication.

Nous recommandons aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations relatives aux conditions de paiement.