Politique d’annulation

1. Champ d’application

Cette politique d'annulation s'applique à tous les meubles et articles de maison — y compris les fauteuils, bureaux, tables de chevet et accessoires connexes — commandés par des consommateurs français via le site Internet Guzmandecorfinishes.

Les services de livraison sont proposés uniquement pour les adresses situées en France.

2. Présentation de la politique

Cette politique a pour objectif de préciser les conditions et les procédures applicables à l’annulation ou à la modification d’une commande.

Elle permet aux consommateurs de demander une modification ou une annulation de commande dans un délai de 24 heures après la validation de leur achat.

3. Droit d’annulation dans un délai de 24 heures

Les consommateurs peuvent demander l’annulation d’une commande ou un changement de produit dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande, sans avoir à fournir de justification.

Après ce délai de 24 heures, ou lorsque la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, la demande d’annulation ne pourra plus être traitée selon cette politique.

4. Conditions applicables à l’annulation et au changement de produit

Une demande d’annulation ou de changement peut être prise en compte dans les situations suivantes :

La commande n’a pas encore été traitée par l’entrepôt ;
La commande n’a pas encore été emballée ;
La commande n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été expédiée, le client devra suivre la procédure prévue dans la politique de retour.

5. Procédure de demande d’annulation

Les clients peuvent demander l’annulation ou le changement d’une commande en contactant notre service client :

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Téléphone : +1 3042763720

6. Informations nécessaires pour la demande

Lors de l’envoi d’une demande, veuillez fournir les informations suivantes :

Numéro de commande ;
Nom du client ;
Coordonnées de contact ;
Type de demande (annulation ou changement de produit).

7. Confirmation du statut de la commande

Notre service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures :

Commande non traitée : annulation ou modification effectuée après confirmation ;
Commande déjà traitée : passage à la procédure de retour ou impossibilité d’annulation selon l’état de la commande.

8. Informations relatives au remboursement

Lorsqu’une commande est annulée avec succès, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement commencera généralement dans un délai de 2 jours ouvrables après la confirmation de l’annulation.

9. Montant du remboursement

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

10. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée, le consommateur pourra demander un retour après réception du produit conformément à la politique de retour de 14 jours.

La demande devra être effectuée en suivant la procédure de retour indiquée par Guzmandecorfinishes.

11. Service client et informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Nom de l'entreprise : GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse : 30233 DOUBLE DRIVE, WESLEY CHAPEL, FL 33545, États-Unis

EIN : 87-3446100