Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles réalisées lorsque les consommateurs consultent le site Guzmandecorfinishes, parcourent les produits d’ameublement et articles pour la maison, passent une commande, effectuent un paiement, contactent le service client ou utilisent les différents services proposés sur le site.

Guzmandecorfinishes propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires associés aux consommateurs situés en France.

Cette politique présente notamment :

  • Les informations relatives à l’opérateur du site ;

  • Les catégories de données personnelles collectées ;

  • Les finalités du traitement des données ;

  • Les principes applicables à la protection des données personnelles ;

  • politique relative aux cookies ;

  • Les modalités de conservation des données ;

  • Les droits des consommateurs ;

  • Les informations relatives à la propriété intellectuelle ;

  • Les informations relatives à la garantie des produits.

2. Informations sur l’opérateur du site

Le site Guzmandecorfinishes est détenu et exploité par :

Nom de l'entreprise : GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse :
30233 DOUBLE DRIVE WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis

EIN : 87-3446100

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Pour toute question concernant le traitement des données personnelles, les informations de commande ou les sujets liés à la confidentialité, les consommateurs peuvent contacter Guzmandecorfinishes par e-mail.

3. Types de données personnelles collectées

Lors de l’utilisation des services Guzmandecorfinishes, certaines informations peuvent être collectées selon les besoins liés au traitement des commandes et au fonctionnement du site.

3.1 Informations d’identité et de contact

Ces informations peuvent inclure :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de livraison.

Ces données sont utilisées pour confirmer les commandes, organiser la livraison et communiquer avec les consommateurs.

3.2 Informations relatives aux commandes

Ces informations peuvent inclure :

  • Informations concernant les produits achetés ;

  • Quantité des produits commandés ;

  • Numéro de commande ;

  • Montant de la commande ;

  • Informations relatives à la livraison ;

  • Historique des demandes après-vente.

Ces données permettent de finaliser le processus d’achat et d’assurer le suivi des commandes.

3.3 Informations relatives aux paiements

Lorsqu’un consommateur effectue un paiement, certaines informations peuvent être traitées, notamment :

  • Mode de paiement utilisé ;

  • Statut du paiement ;

  • Informations relatives à la transaction.

Guzmandecorfinishes ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des consommateurs.

Les données de paiement sont traitées via les systèmes de paiement utilisés pour la transaction.

3.4 Informations techniques du site

Lorsqu’un consommateur visite le site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur ;

  • Informations relatives à l’appareil utilisé ;

  • Historique de navigation sur le site ;

  • Données relatives aux pages consultées.

Ces informations sont utilisées pour assurer le fonctionnement du site, maintenir sa sécurité et améliorer les services proposés.

4. Finalités d’utilisation des données personnelles

Guzmandecorfinishes utilise les données personnelles des consommateurs principalement pour les finalités suivantes :

4.1 Traitement des commandes

Cela comprend :

  • La confirmation des commandes ;

  • Le traitement des paiements ;

  • L’organisation de la livraison ;

  • Le suivi du statut des commandes.

4.2 Service client

Cela comprend :

  • La réponse aux demandes des consommateurs ;

  • Le traitement des demandes de retour, remboursement ou échange ;

  • L’assistance liée aux commandes.

4.3 Fonctionnement et amélioration du site

Cela comprend :

  • La maintenance des fonctionnalités du site ;

  • L’amélioration de la présentation des produits ;

  • L’optimisation de l’expérience de navigation.

4.4 Obligations légales et besoins liés à l’activité

Dans les cas applicables, les données peuvent être utilisées pour :

  • Conserver les informations relatives aux transactions ;

  • Respecter les obligations légales applicables ;

  • Traiter les demandes légitimes des consommateurs.

5. Principes de protection des données personnelles

Guzmandecorfinishes traite les données personnelles des consommateurs conformément aux principes applicables en matière de protection des données.

Le traitement des données repose notamment sur les principes suivants :

  • Traitement légal, équitable et transparent ;

  • Collecte limitée aux informations nécessaires aux services proposés ;

  • Utilisation des données uniquement pour des finalités définies ;

  • Mise en place de mesures adaptées pour protéger les informations personnelles.

6. Droits des consommateurs concernant leurs données personnelles

Les consommateurs peuvent disposer des droits suivants concernant leurs données personnelles :

6.1 Droit d’accès

Les consommateurs peuvent demander si Guzmandecorfinishes traite leurs données personnelles et obtenir des informations à ce sujet.

6.2 Droit de rectification

Les consommateurs peuvent demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

6.3 Droit à l’effacement

Lorsque les conditions applicables sont réunies, les consommateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles.

6.4 Droit à la limitation du traitement

Les consommateurs peuvent demander la limitation du traitement de certaines données personnelles dans certaines situations.

6.5 Droit d’opposition

Les consommateurs peuvent, lorsque cela est applicable, s’opposer à certains traitements de leurs données personnelles.

6.6 Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions applicables sont réunies, les consommateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles fournies.

7. Politique relative aux cookies

Le site Guzmandecorfinishes utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctionnalités du site et d’améliorer l’expérience de navigation des consommateurs.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur l’appareil de l’utilisateur permettant de conserver certaines informations liées à la navigation.

7.1 Finalités d’utilisation des cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Enregistrer les informations du panier ;

  • Faciliter le processus de commande ;

  • Mémoriser certains paramètres du site ;

  • Analyser la fréquentation du site ;

  • Améliorer les fonctionnalités proposées.

7.2 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires

Ils permettent d’assurer le fonctionnement essentiel du site, notamment :

  • L’accès aux pages ;

  • Le fonctionnement du panier ;

  • La gestion des commandes.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certains choix des consommateurs, tels que :

  • Les paramètres d’affichage ;

  • Les préférences de navigation.

Cookies analytiques

Ils permettent d’analyser l’utilisation du site, notamment :

  • Le nombre de visites des pages ;

  • Les habitudes générales de navigation ;

  • Les performances du site.

7.3 Gestion des cookies

Les consommateurs peuvent gérer les cookies via les paramètres de leur navigateur.

Exemples :

Google Chrome :
Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites

Firefox :
Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites

Safari :
Réglages → Confidentialité → Gestion des données des sites

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site, notamment l’enregistrement du panier ou le processus de commande.

8. Informations relatives à la garantie des produits

Guzmandecorfinishes propose une garantie de :

2 ans

pour les meubles et articles pour la maison achetés par les consommateurs.

La garantie couvre les problèmes liés aux défauts de fabrication ou aux matériaux dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

Pour demander un service de garantie, le consommateur doit fournir :

  • Numéro de commande ;

  • Informations relatives au produit ;

  • Description du problème rencontré ;

  • Photos ou documents associés lorsque cela est nécessaire.

Après réception de la demande, Guzmandecorfinishes examinera la situation et proposera une solution adaptée.

Les situations suivantes ne sont généralement pas couvertes par la garantie :

  • Dommages causés par une mauvaise utilisation ;

  • Dommages intentionnels ;

  • Utilisation non conforme aux instructions du produit ;

  • Usure normale liée à l’utilisation.

9. Partage des données personnelles

Guzmandecorfinishes partage uniquement les informations nécessaires à la fourniture de ses services.

Les partenaires concernés peuvent inclure :

  • Les prestataires de livraison ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les fournisseurs de services techniques du site.

Ces partenaires utilisent uniquement les informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Guzmandecorfinishes ne vend pas les données personnelles des consommateurs.

10. Durée de conservation des données

Guzmandecorfinishes conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues.

Par exemple :

  • Les informations de commande sont conservées selon les besoins liés à la gestion des transactions ;

  • Les demandes clients sont conservées selon les besoins du service après-vente ;

  • Les données techniques sont conservées selon les besoins liés au fonctionnement du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences applicables.

11. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site Guzmandecorfinishes comprennent notamment :

  • Images des produits ;

  • Descriptions des produits ;

  • Design des pages du site ;

  • Contenus liés à la marque ;

  • Graphiques et autres supports.

Ces éléments sont utilisés pour présenter et vendre des meubles et articles pour la maison.

Sans autorisation préalable de Guzmandecorfinishes ou des titulaires concernés, il est interdit de :

  • Copier les contenus du site ;

  • Utiliser ces contenus à des fins commerciales ;

  • Modifier ou diffuser les éléments concernés.

Les consommateurs peuvent consulter et utiliser les informations du site dans le cadre normal de leurs achats.

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

Guzmandecorfinishes peut modifier cette Politique de confidentialité en fonction :

  • Des évolutions légales ;

  • Des changements liés aux fonctionnalités du site ;

  • Des modifications des méthodes de traitement des données.

Les mises à jour seront publiées directement sur cette page.

Les consommateurs sont invités à consulter régulièrement cette politique afin de connaître les informations les plus récentes.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant les données personnelles, les cookies, la garantie des produits ou cette Politique de confidentialité, vous pouvez contacter :

GUZMAN DECOR & FINISHES, LLC

Adresse :
30233 DOUBLE DRIVE WESLEY CHAPEL, FL 33545 États-Unis

Téléphone : +1 3042763720

Courriel : info@guzmandecorfinishes.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).

Nous recommandons aux consommateurs de nous contacter de préférence par e-mail. Les demandes reçues par e-mail reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.